Políticas de Privacidad

Aquí tienes la Política de Privacidad actualizada. He integrado la sección referente al Chatbot de WhatsApp dentro del apartado de “Recogida y Tratamiento de Datos” y he reforzado la sección de “Comunicación de datos” para garantizar explícitamente que no se compartirán las conversaciones.

He mantenido el formato legal y profesional.

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POLÍTICA DE PRIVACIDAD A&M CARS SERVICE

Última actualización: Diciembre 2025

1. INFORMACIÓN AL USUARIO

A&M Cars, como Responsable del Tratamiento, le informa que, según lo dispuesto en la normativa vigente de protección de datos personales, trataremos sus datos tal y como reflejamos en la presente Política de Privacidad.

En esta Política de Privacidad describimos cómo recogemos sus datos personales y por qué los recogemos, qué hacemos con ellos, con quién los compartimos, cómo los protegemos y sus opciones en cuanto al tratamiento de sus datos personales.

Esta Política se aplica al tratamiento de sus datos personales recogidos por la empresa para la prestación de sus servicios. Si acepta las medidas de esta Política, acepta que tratemos sus datos personales como se define en esta Política.

2. CONTACTO

• Nombre comercial: A&M Cars Service S.A.C
• R.U.C: 20566524938
• Domicilio: Av. Primavera 1449 Urb. Centro Comercial Monterrico
• e-mail: ventas@aymcars.pe

3. PRINCIPIOS CLAVE

Siempre hemos estado comprometidos con prestar nuestros servicios con el más alto grado de calidad, lo que incluye tratar sus datos con seguridad y transparencia. Nuestros principios son:

• Legalidad: Solo recopilaremos sus Datos personales para fines específicos, explícitos y legítimos.
• Minimización de datos: Limitamos la recogida de datos de carácter personal a lo que es estrictamente relevante y necesario para los fines para los que se han recopilado.
• Limitación de la Finalidad: Solo recogeremos sus datos personales para los fines declarados y solo según sus deseos.
• Precisión: Mantendremos sus datos personales exactos y actualizados.
• Seguridad de los Datos: Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas y proporcionales a los riesgos para garantizar que sus datos no sufran daños, tales como divulgación o acceso no autorizado, la destrucción accidental o ilícita o su pérdida accidental o alteración y cualquier otra forma de tratamiento ilícito.
• Acceso y Rectificación: Disponemos de medios para que acceda o rectifique sus datos cuando lo considere oportuno.
• Conservación: Conservamos sus datos personales de manera legal y apropiada y solo mientras es necesario para los fines para los que se han recopilado.
• Las transferencias internacionales: cuando se dé el caso de que sus datos vayan a ser transferidos fuera de la jurisdicción aplicable se protegerán adecuadamente.
• Terceros: El acceso y transferencia de datos personales a terceros se llevan a cabo de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables y con las garantías contractuales adecuadas.
• Marketing Directo y cookies: Cumplimos con la legislación aplicable en materia de publicidad y cookies.

4. RECOGIDA Y TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

Los tipos de datos que se pueden solicitar y tratar son:

• Datos de carácter identificativo.
• También recogemos de forma automática datos sobre su visita a nuestro sitio web según se describe en la política de cookies.

Siempre que solicitemos sus Datos personales, le informaremos con claridad de qué datos personales recogemos y con qué fin. En general, recogemos y tratamos sus datos personales con el propósito de:

• Proporcionar información, servicios, productos, información relevante y novedades en el sector.
• Envío de comunicaciones solicitadas.

4.1 Uso e Interacción con el Asistente Virtual (Chatbot de WhatsApp)

Al interactuar con nuestro canal de atención automatizada (Chatbot) en WhatsApp, A&M Cars aplica una política estricta de privacidad y minimización de datos:

1. Datos Recolectados: Únicamente procesamos el número de teléfono desde el cual nos contacta y la información estrictamente necesaria que usted nos proporcione voluntariamente durante la conversación para resolver su consulta (ej. modelo de vehículo, tipo de servicio requerido).
2. Limitación de Uso (No Uso Comercial): Los datos y el contenido de las conversaciones generadas a través del Chatbot no serán utilizados para fines distintos a la atención al cliente inmediata. No utilizaremos estos datos para la creación de perfiles publicitarios invasivos ni para entrenar modelos de inteligencia artificial externos.
3. Confidencialidad de las Conversaciones: El historial de la conversación es confidencial. A&M Cars garantiza que no compartirá, venderá ni cederá el contenido de sus conversaciones ni sus datos de contacto obtenidos por este medio a terceros empresas, agencias de marketing o bases de datos externas.
4. Almacenamiento: La información se retiene únicamente el tiempo necesario para dar seguimiento a su solicitud de servicio y mejorar la calidad de la atención.

5. LEGITIMIDAD

De acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable, sus datos personales podrán tratarse siempre que:

• Nos ha dado su consentimiento a los efectos del tratamiento. Por supuesto podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Por requerimiento legal.
• Por existir un interés legítimo que no se vea menoscabado por sus derechos de privacidad, como por ejemplo el envío de información comercial bien por suscripción a nuestra newsletter o por su condición de cliente.
• Por ser necesaria para la prestación de alguno de nuestros servicios mediante relación contractual entre usted y nosotros.

6. COMUNICACIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos pueden ser comunicados a empresas relacionadas con A&M Cars para la prestación de los diversos servicios en calidad de Encargados del Tratamiento.

Garantía de No Cesión: La empresa no realizará ninguna cesión de datos ni de historiales de conversación (especialmente los provenientes de WhatsApp) a terceros ajenos a la organización, salvo por estricta obligación legal o requerimiento de autoridades competentes.

7. SUS DERECHOS

En relación con la recogida y tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar sus datos personales que sean inexactos o estén incompletos.
• Suprimir sus datos personales.
• Limitar el tratamiento de sus datos personales.
• Solicitar la portabilidad de sus datos.
• Oponerse al tratamiento de sus datos personales.

Si ha otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Puede ejercer estos derechos enviando comunicación, motivada y acreditada, a soporte@aymcars.pe

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control competente si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

8. INFORMACIÓN LEGAL

Los requisitos de esta Política complementan, y no reemplazan, cualquier otro requisito existente bajo la Ley de Protección de Datos aplicable, que será la que prevalezca, en cualquier caso.

Esta política está sujeta a revisiones periódicas y la empresa puede modificarla en cualquier momento. Cuando esto ocurra, avisaremos a todos nuestros usuarios y pediremos que vuelva a leer la versión más reciente de nuestra política y que confirme su aceptación.

Si usted tiene dudas o preguntas sobre las políticas de privacidad o de procesos de datos, por favor sírvase a utilizar la dirección de correo electrónico: ventas@aymcars.pe para contactarnos.